Buenas, hace unos 2 meses que estoy con mi cuarto de baño hecho un desastre gracias a Caser.
Despues de llamar a Consumo y contarles el problema, me dicen que debo de ponerme en contacto con Atencion al Cliente de mi "seguro"
Código:
Me dirijo a ustedes con el fin de hacerles llegar mi queja ya que
estoy un poco cansado de que en el departamento de siniestros me
mareen.
Les explico el problema:
Hace un mes y medio mas o menos, note una fuga de agua por el
alicatado de mi cuarto de baño, concretamente debajo del labavo. Llame
a la compañía para que enviaran un operario para localizar la fuga y
efectivamente transcurridos dos dias enviaron a uno. Tras una
evaluación poco profesional (a mi modo de ver) el operario decide que
tiene que romper para localizar la avería, asegurándome que no me
preocupara , pues la compañía me lo iba a dejar tal como estaba. Tras
estar un par de horas descubriendo prácticamente todas las tuberías
que le pareció, y después de dejar caer una herramienta en la bañera y
desconcharla, decide que la avería no es mía, con lo que recoge sus
cosas y se marcha dejándome el cuarto de baño hecho una pena.
Llamo de nuevo por teléfono explicando todo lo anterior y la señorita
que me atiende me dice que no me preocupe, que lo arreglan.
Pasadas un par de semanas, que dedico casi exclusivamente a buscar la
avería (cerrando y abriendo las llaves de paso de agua general de cada
vecino) y tras descubrir que proviene del vecino que es colindante con
mi cuarto de baño, vuelvo a llamar a la compañía que me sigue
asegurando que no me preocupe.
La sorpresa viene cuando envían al perito y me informa que después de
haber revisado mi póliza solo me corresponden 600€ de daños estéticos,
siempre y cuando demuestre mediante factura que efectivamente he
arreglado el destrozo, o que vienen a tapar lo roto con un alicatado
similar.
Y yo me pregunto ¿como pueden pensar que con 600€ puedo tirar abajo un
cuarto de baño, comprar materiales y pagar la mano de obra ? O por
otro lado ¿a quien le gusta tener un cuarto de baño lleno de parches,
entendiendo que el mio estaba en perfectas condiciones , pues el piso
es de construcción reciente? ¿que clase de "profesional" necesita
romper un cuarto de baño para localizar una hipotética avería?
Sin mas, espero una breve respuesta.
Un cordial saludo.-
Málaga a 22 de Junio de 2006
Despues de mandarles 2 veces este mismo correo-e me reafirman de que mi poliza solo me cubre 600€ y no hay nada que hacer.
Estoy mas que aburrido y ya no se que mas puedo hacer al respecto, por favor, si alguien tiene alguna idea le estare muy agradecido.
Publicado: Mar, 18 Jul 2006 6:37 pmAsunto: MI OPINION
Que opina tu Mediador (Agente/Corredor) sobre ese tema ??
En los Seguros de Hogar existen diversas coberturas // Para tu caso tienes la cobertura de daños por agua (que incluyen la localización de la avería y la reparación del daño). El daño estético es una cobertura complementaria (que no puede limitar la localización ni la reparación.
Yo, con el escrito, me dirigiría al Colegio de Abogados (de tu localidad / provincia) y solicitaria los servicios de un Abogado de Oficio (que te asesorará gratuitamente).
Suerte !!!
Publicado: Mar, 18 Jul 2006 6:41 pmAsunto: MI OPINION - CONTINUACION
Además de lo indicado, tu Aseguradora debería reparar la totalidad de tus daños y reclamar al causante (ya sea el vecino o la Comunidad).
Mantengo el comentario sobre el Mediador y el Abogado.
Suerte !!!
